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记者调查 半夜酒店客房的卫生间玻璃突然碎裂……

发布时间:2024-07-27 10:59:31    次浏览

  7月21日,一家四口入住在银川喜来登酒店,当晚,他们入住房间的卫生间玻璃窗突然碎裂。

  “大概是晚上十二点半左右,睡觉时突然听见一声爆炸声,声音特别大,开灯一看是卫生间的玻璃窗自爆了。”受到惊吓的胡先生一家联系了酒店前台,酒店随后给他们安排了另外一间套房休息。

  第二天,胡先生找到酒店,一方面想反映安全问题,另一方面希望酒店对此能有个说法。

  “孩子说看到玻璃爆炸很害怕,不想玩了想回家。我希望酒店能承担我们来回的机票钱,包括后面在沙坡头订的酒店也不能退,我们的行程因此被迫改变,这些损失酒店应该承担。”

  据胡先生初步计算,自己受到的相关损失有9000多元,但是当他找到酒店方提出自己的诉求时,对方拒绝了他的诉求。

  “酒店说不行,我们的损失他们承担不了,他们只愿意承担一晚上的住宿费用,纳米体育注册然后赔偿10000万豪积分。”

  为了进一步了解情况,记者来到银川喜来登酒店,相关负责人表示,确实发生了房间内卫生间玻璃碎裂的情况,只是全部裂开并没有发生炸裂和伤人事件。

  而且事发后酒店第一时间积极与胡先生进行了沟通协商,并一次性对胡先生进行了经济赔偿1500元。但是对于这笔经济赔偿,胡先生之前并未提及。纳米体育注册

  “发生这样的事,酒店肯定有相应的责任,我们当时是想退一晚赔一晚,最后给出了1500元的赔偿方案。”银川喜来登酒店相关负责人告诉记者,胡先生只订了一天的房间,是通过积分兑换的。

  当初酒店提出再补偿一万积分,纳米体育注册差不多可以兑换住宿一晚,遭到了胡先生的拒绝,最终才根据两晚住宿费用一次性转给了他1500元。

  随后记者与胡先生取得了联系,他表示现在行程有变,他们继续去中卫玩了,因此诉求也发生了改变。现在已经不需要酒店去承担机票和后续住宿等费用,而是要求银川喜来登酒店退房费,就是住宿一晚的积分。

  “那1500元经理说是怕我们影响其他顾客入住,个人给的赔偿。他如果想收回我们到时候可以去协商这个事。我现在希望退房费,就是从系统上退当时的积分。”

  对于胡先生的说法,银川喜来登酒店相关负责人明确表示了拒绝,他说这笔赔偿金是酒店赔偿,不是个人行为,只是当时并没有签订什么协议或者备注内容。已经进行了一次性的赔偿,不可能再去退还积分。

  “如果胡先生有任何问题,他可以进行诉讼,法律认为我们该承担什么责任,该赔多少钱我们都认。”

  对于房间玻璃为何会发生碎裂,银川喜来登酒店相关负责人告诉记者,现在已经报了保险,到底是人为造成还是自爆随后会等待调查结果。

  记者随后也向律师进行了咨询,律师认为玻璃碎裂并未造成人员受到直接伤害,如果因此影响了行程,进行了改签或者酒店无法退订等这些间接损失,法律上是不支持的。